Mietwagen-Checkliste
Was du prüfen und fotografieren solltest, wenn du einen Mietwagen abholst und zurückgibst, in der Reihenfolge, die das erfasst, worum es in Schadensrechnungen meistens geht.
Die kurze Antwort
Geh um das Auto herum, bevor du den Parkplatz verlässt, und fotografiere jede Seite, jede Ecke, alle vier Räder, die Windschutzscheibe, den Innenraum, den Kilometerstand und den Tank. Zeig jeden Schaden dem Personal und lass ihn im Mietvertrag eintragen. Mach denselben Rundgang bei der Rückgabe, bevor du die Schlüssel abgibst.
Schadensrechnungen für Mietwagen kommen selten am Schalter. Meist kommen sie Tage später per E-Mail, mit dem Foto eines Kratzers, an den du dich nicht erinnerst. Kunden von Hertz berichteten von Rechnungen über mehrere hundert Dollar für kleine Spuren, die automatische Scanner nach der Rückgabe gefunden hatten. Noch im August 2026 gingen Beschwerden ein (Your Mileage May Vary, Carscoops).
Dann steht deine Erinnerung gegen ihr Foto. Die Lösung ist einfach: Mach eigene Fotos bei der Übernahme und bei der Rückgabe, in derselben Reihenfolge. So hat jedes „Vorher“ ein „Nachher“.
Bevor du losfährst
Mach das auf dem Stellplatz, bevor du dein Gepäck einlädst. Taschen im Kofferraum verdecken den Kofferraum. Und sobald du den Parkplatz verlassen hast, lässt sich schwerer sagen, dass der Schaden schon da war.
- Such gutes Licht. Ist der Stellplatz dunkel, fahr das Auto unter eine Lampe oder bitte um einen anderen Platz. Kratzer sieht man am besten, wenn das Licht schräg auf das Blech fällt.
- Fang vorne an und geh im Uhrzeigersinn. Mit einer festen Reihenfolge lässt du keine Ecke aus, und deine Rückgabe-Fotos passen zu deinen Übernahme-Fotos.
- Zeig, was du findest. Zeig jeden Schaden einem Mitarbeiter und bitte ihn, ihn im Mietvertrag oder im Übergabeprotokoll einzutragen. Fotografiere den Eintrag.
Die 18 Aufnahmen
Das sind die Aufnahmen, durch die dich die Auto-Anleitung von Handback führt. Sie decken die Stellen ab, um die es bei Schadensforderungen meistens geht.
| Aufnahme | Worauf du achtest |
|---|---|
| Vorne | Stoßstange, Motorhaube, Kühlergrill, Kennzeichen. Stell dich gerade davor. |
| Vorne rechts | Scheinwerfer, Ecke der Stoßstange, Kotflügel. |
| Rechte Seite | Beide Türen, Spiegel, der Schweller unter den Türen. |
| Hinten rechts | Rücklicht, Ecke der Stoßstange. |
| Hinten | Stoßstange, Kofferraumdeckel, Heckscheibe. |
| Hinten links | Rücklicht, Ecke der Stoßstange. |
| Linke Seite | Beide Türen, Spiegel, Schweller. |
| Vorne links | Scheinwerfer, Ecke der Stoßstange. |
| Vier Räder, je eines | Der Felgenrand, aus der Nähe. |
| Windschutzscheibe | Steinschläge und Risse. Von schräg fotografieren. |
| Vordersitze | Sitze, Armaturenbrett, Fußmatten. |
| Rücksitze | Sitze und Boden. |
| Kofferraum | Öffnen. Boden, Seiten, Abdeckung des Ersatzrads. |
| Kilometerstand | Der Kilometerzähler, gut lesbar. |
| Tank oder Akku | Die Anzeige, gut lesbar. |
Warum die Räder wichtig sind
Bordsteinkratzer am Felgenrand gehören zu den häufigsten kleinen Schadensforderungen. Im Stehen übersieht man sie leicht. Geh in die Hocke und fotografiere jedes Rad aus der Nähe, sodass der ganze Rand der Felge im Bild ist.
Warum die Windschutzscheibe wichtig ist
Ein kleiner Steinschlag im Glas kann als Austausch der ganzen Windschutzscheibe berechnet werden. Von vorne sind Steinschläge fast unsichtbar. Stell dich seitlich hin und fotografiere quer über das Glas, damit das Licht sie sichtbar macht.
Im Auto
Fotografiere die Sitze auf Flecken und Risse, das Armaturenbrett auf Warnleuchten und den Boden. Mach vom Kilometerstand und vom Tankstand zwei getrennte, gut lesbare Fotos. Streit über Tank und Kilometer ist häufig, und diese zwei Fotos klären ihn.
Bei der Rückgabe
Mach denselben Rundgang noch einmal, in derselben Reihenfolge, bevor du die Schlüssel abgibst. Gibst du das Auto außerhalb der Öffnungszeiten oder auf einem leeren Parkplatz zurück, sind deine Rückgabe-Fotos der einzige Nachweis für den Zustand des Autos, als du es abgestellt hast. Mach ein Foto, das zeigt, wo du geparkt hast, und wenn möglich eins vom Schlüsselkasten.
Prüft ein Mitarbeiter das Auto mit dir, bitte um eine Rückgabebestätigung, auf der steht, dass kein neuer Schaden gefunden wurde. Fotografiere sie.
So zählen die Fotos
Ein Foto in deiner Mediathek hat ein Datum, aber eines, das du mit ein paar Fingertipps ändern kannst. Wenn du je beweisen sollst, dass das Auto bei der Übernahme so aussah, hilft es, wenn du Folgendes hast:
- eine Uhrzeit, die jemand anderes als du festgelegt hat;
- einen Nachweis, dass das Foto seitdem nicht bearbeitet wurde;
- die Fotos an einem Ort, den du als einen einzigen Link schicken kannst.
Genau das ergänzt Handback. Jedes Foto wird in der App aufgenommen, sein SHA-256-Fingerabdruck geht an unseren Server, und der Server versieht ihn mit seiner eigenen Uhrzeit. Später schickst du einen Link, und jeder kann prüfen, dass die Fotos nicht verändert wurden.
Quellen
- Your Mileage May Vary, "Hertz's AI Scanners Are Still Charging For Tiny Damage", 19. August 2026. yourmileagemayvary.com
- Carscoops, Berichte über Forderungen nach einer FTC-Untersuchung der Schadensscanner von Hertz, April 2026. carscoops.com
- The Autopian, "Customers outraged with Hertz AI scanners". theautopian.com
Häufige Fragen
Wie lange dauert die Prüfung eines Mietwagens?
Etwa fünf Minuten, wenn du einer festen Reihenfolge folgst. Das ist weniger Zeit, als die meisten am Schalter verbringen, und viel weniger, als eine Schadensrechnung zu beantworten.
Soll ich das Auto fotografieren, wenn der Mitarbeiter sagt, der Schaden sei schon vermerkt?
Ja. Lass dir zeigen, wo er vermerkt ist, und fotografiere das auch. Ein Vermerk, den du später nicht vorlegen kannst, ist wenig wert.
Brauche ich Video oder Fotos?
Fotos lassen sich leichter verschicken und einzeln prüfen. Ein langsames Video rund um das Auto ist eine gute Ergänzung, ersetzt aber keine Nahaufnahmen der Räder und der Windschutzscheibe.
Handback hält fest, was du fotografiert hast und wann. Das ist keine Rechtsberatung, und Handback kann keinen Streit für dich entscheiden.