Checklist voor het inspecteren van een huurauto
Wat je controleert en fotografeert als je een huurauto ophaalt en als je hem inlevert, in de volgorde die vastlegt waar schaderekeningen meestal over gaan.
Het korte antwoord
Loop rond de auto voordat je het terrein afrijdt en fotografeer elke zijkant, elke hoek, alle vier de wielen, de voorruit, het interieur, de kilometerstand en de brandstof. Wijs schade aan bij het personeel en laat die op het huurcontract zetten. Loop dezelfde ronde bij het inleveren, voordat je de sleutels afgeeft.
Schaderekeningen voor huurauto's krijg je zelden aan de balie. Ze komen meestal dagen later, per e-mail, met een foto van een kras die je je niet herinnert. Huurders van Hertz meldden rekeningen van een paar honderd dollar voor kleine plekjes. Die werden na het inleveren gevonden door automatische scanners. In augustus 2026 kwamen er nog steeds klachten binnen (Your Mileage May Vary, Carscoops).
Op dat moment staat jouw geheugen tegenover hun foto. De oplossing is eenvoudig: maak zelf foto's bij het ophalen en bij het inleveren, in dezelfde volgorde. Zo heeft elke "voor"-foto een "na"-foto.
Voordat je wegrijdt
Doe dit op de parkeerplek, voordat je je bagage inlaadt. Tassen in de kofferbak verbergen de kofferbak. En als je eenmaal van het terrein af bent, is het moeilijker om te zeggen dat de schade er al was.
- Zoek goed licht. Is de plek donker, zet de auto dan onder een lamp of vraag om een andere plek. Krassen zie je het best als het licht schuin op het paneel valt.
- Begin vooraan en loop met de klok mee. Met een vaste volgorde sla je geen hoek over, en passen je inleverfoto's bij je ophaalfoto's.
- Meld wat je vindt. Laat schade zien aan een medewerker en vraag of die op het huurcontract of het uitgifteformulier wordt gezet. Fotografeer de notitie.
De 18 foto's
Dit zijn de foto's waar de autogids van Handback je doorheen leidt. Ze dekken de plekken waar schadeclaims meestal over gaan.
| Foto | Waar je op let |
|---|---|
| Voorkant | Bumper, motorkap, grille, kentekenplaat. Sta er recht voor. |
| Hoek rechtsvoor | Koplamp, hoek van de bumper, spatbord. |
| Rechterkant | Beide portieren, spiegel, de dorpel onder de portieren. |
| Hoek rechtsachter | Achterlicht, hoek van de bumper. |
| Achterkant | Bumper, klep van de kofferbak, achterruit. |
| Hoek linksachter | Achterlicht, hoek van de bumper. |
| Linkerkant | Beide portieren, spiegel, dorpel. |
| Hoek linksvoor | Koplamp, hoek van de bumper. |
| Vier wielen, elk apart | De rand van de velg, van dichtbij. |
| Voorruit | Sterretjes en barsten. Fotografeer schuin. |
| Voorstoelen | Stoelen, dashboard, vloermatten. |
| Achterbank | Stoelen en vloer. |
| Kofferbak | Doe hem open. Vloer, zijkanten, afdekking van het reservewiel. |
| Kilometerstand | De kilometerteller, leesbaar. |
| Brandstof of lading | De meter, leesbaar. |
Waarom de wielen ertoe doen
Schrammen van de stoeprand op de rand van de velg zijn een van de meest voorkomende kleine schadeclaims. Je mist ze ook makkelijk als je rechtop staat. Ga door je knieën en fotografeer elk wiel van dichtbij, zodat de hele rand van de velg in beeld is.
Waarom de voorruit ertoe doet
Een klein sterretje in het glas kan worden gefactureerd als een nieuwe voorruit. Recht van voren zie je sterretjes bijna niet. Ga aan de zijkant staan en fotografeer schuin over het glas, zodat het licht ze vangt.
In de auto
Fotografeer de stoelen op vlekken en scheuren, het dashboard op waarschuwingslampjes, en de vloer. Maak van de kilometerstand en het brandstofniveau twee aparte, leesbare foto's. Discussies over brandstof en kilometers komen vaak voor, en deze twee foto's beslechten ze.
Bij het inleveren
Loop dezelfde ronde nog een keer, in dezelfde volgorde, voordat je de sleutels afgeeft. Lever je in na sluitingstijd of op een leeg terrein, dan zijn je inleverfoto's het enige bewijs van de staat van de auto toen je hem achterliet. Maak ook één foto die laat zien waar je hebt geparkeerd en, als het kan, van de sleutelbrievenbus.
Controleert een medewerker de auto samen met jou, vraag dan om een inleverbewijs waarop staat dat er geen nieuwe schade is gevonden. Fotografeer dat.
Zorg dat de foto's tellen
Een foto in je filmrol heeft een datum, maar die datum verander je met een paar tikken. Moet je ooit bewijzen dat de auto er bij het ophalen zo uitzag, dan helpt het als je dit hebt:
- een tijd die niet door jou is ingesteld;
- bewijs dat de foto sindsdien niet is bewerkt;
- de foto's op één plek, die je als één link kunt versturen.
Dat is wat Handback toevoegt. Je maakt elke foto in de app. De SHA-256-vingerafdruk van de foto gaat naar onze server, en de server zet er zijn eigen tijd op. Later stuur je één link, en iedereen kan controleren dat de foto's niet zijn veranderd.
Bronnen
- Your Mileage May Vary, "Hertz's AI Scanners Are Still Charging For Tiny Damage", 19 augustus 2026. yourmileagemayvary.com
- Carscoops, berichtgeving over de oproep tot een FTC-onderzoek naar de schadescanners van Hertz, april 2026. carscoops.com
- The Autopian, "Customers outraged with Hertz AI scanners". theautopian.com
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt een inspectie van een huurauto?
Ongeveer vijf minuten als je een vaste volgorde aanhoudt. Dat is korter dan de meeste mensen aan de balie staan, en veel korter dan het beantwoorden van een schaderekening.
Moet ik de auto fotograferen als de medewerker zegt dat de schade al genoteerd is?
Ja. Vraag waar het genoteerd staat en fotografeer dat ook. Een notitie die je later niet kunt laten zien, is weinig waard.
Heb ik een video of foto's nodig?
Foto's zijn makkelijker te versturen en makkelijker één voor één te controleren. Een rustige video rond de auto is een goede aanvulling, maar vervangt geen close-ups van de wielen en de voorruit.
Handback bewaart een record van wat je fotografeerde en wanneer. Het is geen juridisch advies, en het kan geen geschil voor je beslissen.