Hulp

Tik op New file (nieuw dossier), kies wat je teruggeeft (een auto, een woning, een verblijf of spullen), geef het een titel en, als je wilt, een plaats. Handback leidt je daarna stap voor stap door de foto’s. Maak de ophaalfoto’s als je het ontvangt en de inleverfoto’s als je het teruggeeft. De stappen zijn beide keren hetzelfde, zodat elke voor-foto een na-foto heeft.

Een foto is verzegeld (Sealed) zodra onze bewijsdienst de vingerafdruk heeft vastgelegd en er de tijd van de server op heeft gezet. Heb je geen bereik, dan wordt de foto bewaard als wachtend op verzegeling en verzegeld zodra je weer online bent. Het record toont dan de tijd waarop de foto de server bereikte, dus verzegel zo vroeg als je kunt.

Ja, maar het record vermeldt dan dat de foto niet in Handback is gemaakt, en de tijd is de tijd waarop je hem toevoegde. Foto’s die met de Handback-camera zijn gemaakt, geven een sterker record.

Het helpt te laten zien dat je was waar je zei, bijvoorbeeld op het terrein van het verhuurbedrijf. Het staat standaard uit. Zet het aan via Settings → Add approximate location to photos. De positie wordt afgerond op ongeveer 100 m voordat die je telefoon verlaat, en wordt getoond op elke link die je deelt.

Open het dossier en tik op Create link (link maken). Handback uploadt de foto’s van dat dossier en geeft je een link op handback.jazzyazilim.com/v/…. Tik op Send link om hem per e-mail of bericht te sturen, of plak hem in een bezwaarformulier. Wie de link opent, heeft geen account of app nodig.

Open het dossier, tik op Withdraw link (link intrekken) onder de link en bevestig. De pagina meldt dan dat de link is ingetrokken en de foto’s laden niet meer. Je kunt later opnieuw een link maken; die krijgt een nieuw adres.

Ja. Foto’s die je aan een gedeeld dossier toevoegt, zoals de inleverfoto’s, worden verzegeld en aan dezelfde link toegevoegd zodra je online bent.

Vraag ze de link te openen en hun kopie van de foto op de pagina neer te zetten. Hun browser berekent de vingerafdruk en vergelijkt die met het record. De neergezette foto wordt nergens geüpload.

Dat kunnen we niet beloven. Elk bedrijf, elke verhuurder, borgregeling of kaartuitgever bepaalt zelf hoeveel gewicht een record krijgt. Wat Handback toevoegt, is een tijd die je niet zelf hebt ingesteld en bewijs dat de foto’s sindsdien niet zijn veranderd. Handback is geen juridisch advies; praat voor jouw situatie met een consumenten- of huurdersloket.

Een sjabloon voor het verhuurbedrijf, de verhuurder of de host. De brief verwijst naar je record en de link, en vraagt om het bewijs achter de rekening. Je kunt hem aanpassen en daarna kopiëren of versturen. Het is een sjabloon, geen juridisch advies. Controleer of hij bij je situatie past voordat je hem verstuurt.

Een afdrukbaar record: een voorblad, daarna elke foto met de tijd van de telefoon, de tijd van de server en de vingerafdruk, en de verificatielink. Handig als een formulier alleen bijlagen accepteert.

Betaalde dossiers en het jaarabonnement bevatten allebei. Bij je gratis dossier ontgrendel je ze met één tegoed.

• Eerste dossier: gratis.
• Reisdossier (auto, verblijf of spullen): $ 4,99, eenmalig.
• Verhuisdossier (een woning): $ 14,99, eenmalig.
• Jaarlijks: $ 29,99 per jaar voor onbeperkt dossiers. Wordt verlengd tot je opzegt.

Amerikaanse prijzen. De App Store toont de prijs in je eigen valuta voordat je betaalt.

Ga naar Settings en tik op Restore purchases (aankopen herstellen). Zorg dat je in de App Store bent ingelogd met hetzelfde Apple Account waarmee je hebt gekocht.

Dat gebeurt bij Vraag om te kopen of als een bank om een controle vraagt. Het tegoed wordt toegevoegd zodra Apple de aankoop bevestigt. Was Handback op dat moment gesloten, dan komt het door de volgende keer dat je de app opent.

Het abonnement wordt door Apple beheerd. Open op je iPhone Instellingen → [je naam] → Abonnementen → Handback en tik op Annuleer abonnement. Zeg minstens 24 uur voor de verlengingsdatum op, zodat je niet voor het volgende jaar betaalt. Je houdt onbeperkt dossiers tot het einde van het jaar waarvoor je hebt betaald, en elk dossier dat je maakte, blijft van jou.

De app verwijderen zegt het abonnement niet op.

Apple handelt alle betalingen af, dus verzoeken om terugbetaling gaan naar Apple via reportaproblem.apple.com. We kunnen zelf geen geld terugbetalen.

Nee. Handback werkt zonder registratie. Je dossiers staan op je iPhone, dus maak een back-up van je telefoon om ze te bewaren.

Dossiers gaan mee met een iCloud- of computerback-up van je iPhone. Zet de nieuwe telefoon terug vanaf die back-up. Gedeelde links blijven hoe dan ook werken, omdat ze op onze bewijsdienst staan.

1. Trek de gedeelde links in die je weg wilt hebben.
2. Ga naar Settings, tik op Delete all files from this phone (alle dossiers van deze telefoon verwijderen) en bevestig.
3. Wil je je records ook van onze servers laten verwijderen, mail dan info@jazzgames.net met de installatie-id onderaan in Settings.

Het Privacybeleid legt precies uit wat we verwijderen en welk klein deel van het record we moeten bewaren. Heb je het jaarabonnement, zeg dat dan ook op bij Apple.