Ayuda

Toca New file (archivo nuevo), elige qué vas a devolver (un coche, una vivienda, una estancia u objetos), ponle un título y, si quieres, un lugar. Después Handback te guía por las fotos paso a paso. Haz las fotos de recogida cuando lo recibas y las de devolución cuando lo entregues. Los pasos son los mismos las dos veces, así cada “antes” tiene su “después”.

Una foto está sellada (Sealed) cuando nuestro servicio de pruebas ha registrado su huella y le ha puesto la hora del servidor. Si no tienes cobertura, la foto se guarda como pendiente de sellar y se sella en cuanto vuelves a tener conexión. El registro muestra entonces la hora en que llegó al servidor, así que sella pronto cuando puedas.

Sí, pero el registro dirá que no se hizo en Handback, y su hora será la hora en que la añadiste. Las fotos hechas con la cámara de Handback dan un registro más sólido.

Ayuda a mostrar que estabas donde dices, por ejemplo en el aparcamiento de la empresa de alquiler. Está desactivada por defecto. Actívala en Settings → Add approximate location to photos (añadir ubicación aproximada a las fotos). La posición se redondea a unos 100 m antes de salir de tu teléfono, y se muestra en cualquier enlace que compartas.

Abre el archivo y toca Create link (crear enlace). Handback sube las fotos de ese archivo y te da un enlace en handback.jazzyazilim.com/v/…. Toca Send link (enviar enlace) para enviarlo por correo o mensaje, o pégalo en un formulario de reclamación. Quien lo abra no necesita cuenta ni la app.

Abre el archivo, toca Withdraw link (retirar enlace) debajo del enlace y confirma. La página indicará que el enlace se retiró y las fotos dejarán de cargarse. Puedes volver a crear un enlace más tarde; tendrá una dirección nueva.

Sí. Las fotos que añades a un archivo compartido, como las de devolución, se sellan y se añaden al mismo enlace en cuanto tienes conexión.

Pídele que abra el enlace y suelte su copia de la foto en la página. Su navegador calcula la huella y la compara con el registro. La foto que suelta no se sube a ningún sitio.

No podemos prometerlo. Cada empresa, casero, sistema de depósito de fianzas o emisor de tarjeta decide cuánto vale un registro. Lo que añade Handback es una hora que no pusiste tú y la prueba de que las fotos no han cambiado desde entonces. Handback no es asesoramiento legal; para tu situación, habla con un servicio de asesoramiento al consumidor o al inquilino.

Una plantilla para la empresa de alquiler, el casero o el anfitrión. Cita tu registro y su enlace, y pide las pruebas del cargo. Puedes editarla y luego copiarla o enviarla. Es una plantilla, no asesoramiento legal. Comprueba que encaja con tu situación antes de enviarla.

Un registro para imprimir: una portada y después cada foto con la hora del teléfono, la hora del servidor y su huella, y el enlace de verificación. Útil cuando un formulario solo acepta adjuntos.

Los archivos de pago y el plan anual incluyen los dos. En tu archivo gratis se desbloquean con un crédito.

• Primer archivo: gratis.
• Archivo de viaje (coche, estancia u objetos): 4,99 US$, una vez.
• Archivo de mudanza (una vivienda): 14,99 US$, una vez.
• Anual: 29,99 US$ al año por archivos ilimitados. Se renueva hasta que lo canceles.

Precios de EE. UU. El App Store te muestra el precio en tu moneda antes de pagar.

Ve a Settings y toca Restore purchases (restaurar compras). Asegúrate de haber iniciado sesión en el App Store con la misma cuenta de Apple con la que compraste.

Pasa con “Preguntar para comprar” o cuando un banco pide una verificación. El crédito se añade en cuanto Apple confirma la compra. Si Handback estaba cerrada en ese momento, llega la próxima vez que abras la app.

El plan lo gestiona Apple. En tu iPhone, abre Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → Handback y toca Cancelar suscripción. Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para que no te cobren el año siguiente. Mantienes los archivos ilimitados hasta el final del año que pagaste, y todos los archivos que creaste siguen siendo tuyos.

Borrar la app no cancela el plan.

Apple gestiona todos los pagos, así que las solicitudes de reembolso van a Apple en reportaproblem.apple.com. Nosotros no podemos hacer reembolsos.

No. Handback funciona sin registro. Tus archivos están en tu iPhone, así que haz copias de seguridad del teléfono para conservarlos.

Los archivos se pasan con una copia de seguridad de tu iPhone en iCloud o en un ordenador. Restaura el teléfono nuevo desde esa copia. Los enlaces compartidos siguen funcionando en cualquier caso, porque están en nuestro servicio de pruebas.

1. Retira los enlaces compartidos que quieras que desaparezcan.
2. Ve a Settings, toca Delete all files from this phone (borrar todos los archivos de este teléfono) y confirma.
3. Para quitar también tus registros de nuestros servidores, escribe a info@jazzgames.net con el id de instalación que aparece al final de Settings.

La Política de privacidad explica exactamente qué borramos y la pequeña parte del registro que tenemos que conservar. Si tienes el plan anual, cancélalo también con Apple.