En çok sorulan soruların yanıtları. Aradığınızı bulamadıysanız info@jazzgames.net adresine yazın. Konu bir dosya veya satın alma ise uygulamadaki Settings (ayarlar) ekranının en altında gösterilen kurulum kimliğini (install id) de ekleyin.

Dosyalar ve fotoğraflar

Nasıl dosya başlatırım?

New file (yeni dosya) düğmesine dokunun, neyi teslim edeceğinizi seçin (araç, ev, konaklama veya eşya), bir başlık ve isterseniz bir yer girin. Handback sizi fotoğraflarda adım adım yönlendirir. Teslim aldığınızda pickup (teslim alma) fotoğraflarını, geri verdiğinizde return (iade) fotoğraflarını çekin. Adımlar iki seferde de aynıdır; böylece her “önce”nin bir “sonra”sı olur.

“Sealed” ne demek?

Kanıt hizmetimiz bir fotoğrafın parmak izini kaydedip sunucu saatiyle damgaladığında fotoğraf mühürlenmiş (sealed) olur. Telefonunuz internete bağlı değilse fotoğraf waiting to seal (mühürlenmeyi bekliyor) olarak saklanır ve yeniden bağlandığınız anda mühürlenir. Kayıtta fotoğrafın sunucuya ulaştığı saat görünür; bu yüzden mümkün olduğunca erken mühürleyin.

Galerimden fotoğraf ekleyebilir miyim?

Evet, ama kayıtta fotoğrafın Handback’te çekilmediği yazar ve saati, onu eklediğiniz saattir. Handback kamerasıyla çekilen fotoğraflar daha güçlü bir kayıt oluşturur.

Konumu açmalı mıyım?

Söylediğiniz yerde, örneğin kiralama şirketinin otoparkında olduğunuzu göstermeye yardımcı olur. Varsayılan olarak kapalıdır. Settings → Add approximate location to photos yolundan açabilirsiniz. Konum, telefonunuzdan çıkmadan önce yaklaşık 100 metreye yuvarlanır ve paylaştığınız her bağlantıda gösterilir.

Bir dosyayı nasıl paylaşırım?

Dosyayı açın ve Create link (bağlantı oluştur) düğmesine dokunun. Handback o dosyanın fotoğraflarını yükler ve size handback.jazzyazilim.com/v/… biçiminde bir bağlantı verir. E-postayla veya mesajla göndermek için Send link düğmesine dokunun ya da bağlantıyı bir itiraz formuna yapıştırın. Bağlantıyı açan kişinin hesap açmasına veya uygulamayı indirmesine gerek yoktur.

Bir bağlantıyı nasıl geri çekerim?

Dosyayı açın, bağlantının altındaki Withdraw link (bağlantıyı geri çek) düğmesine dokunun ve onaylayın. Bunun ardından sayfada bağlantının geri çekildiği yazar ve fotoğraflar artık yüklenmez. Daha sonra yeniden bağlantı oluşturabilirsiniz; yeni bağlantının adresi farklı olur.

Paylaştıktan sonra başka fotoğraflar da çektim. Bağlantıda görünüyorlar mı?

Evet. Paylaşılan bir dosyaya eklediğiniz fotoğraflar (örneğin iade fotoğrafları), internete bağlandığınız anda mühürlenir ve aynı bağlantıya eklenir.

Biri fotoğrafımın değiştirildiğini söylüyor. Bunu nasıl kontrol edebilir?

Bağlantıyı açıp elindeki fotoğraf kopyasını sayfaya bırakmasını isteyin. Tarayıcısı fotoğrafın parmak izini hesaplar ve kayıtla karşılaştırır. Bıraktığı fotoğraf hiçbir yere yüklenmez.

Kaydımı kabul edecekler mi?

Bunun sözünü veremeyiz. Bir kayda ne kadar ağırlık verileceğine her şirket, ev sahibi, depozito koruma programı veya kartı çıkaran kuruluş kendisi karar verir. Handback’in kattığı şey, sizin belirlemediğiniz bir saat ve fotoğrafların o andan beri değişmediğinin kanıtıdır. Handback hukuki tavsiye değildir; kendi durumunuz için bir tüketici veya kiracı danışma hizmetine başvurun.

İtiraz mektubu ve PDF

İtiraz mektubu nedir?

Kiralama şirketine, ev sahibine veya konaklama sağlayıcısına yazılmış bir şablondur. Kaydınıza ve bağlantısına atıf yapar, istenen bedelin dayanağı olan kanıtları ister. Mektubu düzenleyip kopyalayabilir veya gönderebilirsiniz. Bu bir şablondur, hukuki tavsiye değildir. Göndermeden önce durumunuza uyup uymadığını kontrol edin.

PDF dışa aktarımında neler var?

Yazdırılabilir bir kayıt: bir kapak sayfası, ardından telefon saati, sunucu saati ve parmak iziyle birlikte her fotoğraf, bir de doğrulama bağlantısı. Bir form yalnızca dosya eki kabul ettiğinde işe yarar.

Bunlar için ayrıca ödeme yapar mıyım?

Ücretli dosyalarda ve yıllık planda ikisi de dahildir. Ücretsiz dosyanızda bir krediyle açılırlar.

Satın almalar

Neye ödeme yapıyorum?
  • İlk dosya: ücretsiz.
  • Seyahat dosyası (araç, konaklama veya eşya): 4,99 $, tek sefer.
  • Taşınma dosyası (ev): 14,99 $, tek sefer.
  • Yıllık: sınırsız dosya için yılda 29,99 $. İptal edene kadar yenilenir.

ABD fiyatlarıdır. App Store, ödeme yapmadan önce fiyatı kendi para biriminizde gösterir.

Satın aldıklarımı nasıl geri yüklerim?

Settings ekranına gidin ve Restore purchases (satın almaları geri yükle) düğmesine dokunun. App Store’da, satın alırken kullandığınız Apple Hesabı ile oturum açtığınızdan emin olun.

Satın almam onay bekliyor görünüyor

Bu, Satın Almayı Sor özelliği kullanıldığında ya da bankanız ek doğrulama istediğinde olur. Apple satın almayı onayladığı anda kredi eklenir. O sırada Handback kapalıysa kredi, uygulamayı bir sonraki açışınızda gelir.

Yıllık planı nasıl iptal ederim?

Plan Apple tarafından yönetilir. iPhone’unuzda Ayarlar → [adınız] → Abonelikler → Handback bölümünü açın ve Aboneliği İptal Et’e dokunun. Sonraki yıl için ücret alınmaması için yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal edin. Ödediğiniz yılın sonuna kadar sınırsız dosya hakkınız devam eder ve oluşturduğunuz tüm dosyalar sizin kalır.

Uygulamayı silmek planı iptal etmez.

Para iadesi alabilir miyim?

Tüm ödemeleri Apple yürütür; bu yüzden para iadesi talepleri reportaproblem.apple.com adresinden Apple’a iletilir. Para iadesini kendimiz yapamayız.

Verileriniz

Hesap açmam gerekiyor mu?

Hayır. Handback kayıt olmadan çalışır. Dosyalarınız iPhone’unuzda durur; onları korumak için telefonunuzu yedekleyin.

Yeni bir iPhone aldım. Dosyalarım nerede?

Dosyalar, iPhone’unuzun iCloud veya bilgisayar yedeğiyle birlikte taşınır. Yeni telefonu bu yedekten geri yükleyin. Paylaşılan bağlantılar her durumda çalışmaya devam eder, çünkü kanıt hizmetimizde dururlar.

Verilerimi nasıl silerim?
  1. Ortadan kalkmasını istediğiniz paylaşılmış bağlantıları geri çekin.
  2. Settings ekranına gidin, Delete all files from this phone (bu telefondaki tüm dosyaları sil) düğmesine dokunun ve onaylayın.
  3. Kayıtlarınızı sunucularımızdan da kaldırmak için Settings ekranının en altında gösterilen kurulum kimliğiyle birlikte info@jazzgames.net adresine e-posta gönderin.

Gizlilik Politikası, tam olarak neleri sildiğimizi ve kaydın saklamak zorunda olduğumuz küçük kısmını açıklar. Yıllık planınız varsa onu da Apple üzerinden iptal edin.

Bize ulaşın

E-posta: info@jazzgames.net

Konu bir dosya veya satın alma ise Settings ekranının en altındaki kurulum kimliğini ekleyin.

Lütfen şifre veya ödeme bilgisi göndermeyin.