Aide

Touchez New file (nouveau dossier), choisissez ce que vous rendez (une voiture, un logement, un séjour ou des objets), donnez-lui un titre et, si vous voulez, un lieu. Handback vous guide ensuite photo par photo. Prenez les photos de départ quand vous recevez le bien et les photos de retour quand vous le rendez. Les étapes sont les mêmes les deux fois, pour que chaque « avant » ait son « après ».

Une photo est scellée (Sealed) dès que notre service de preuve a enregistré son empreinte et l’a marquée avec l’heure du serveur. Si vous n’avez pas de réseau, la photo est gardée comme waiting to seal (en attente de scellement) et scellée dès que vous êtes de nouveau en ligne. Le dossier indique alors l’heure à laquelle elle a atteint le serveur, donc scellez tôt quand vous le pouvez.

Oui, mais le dossier indiquera qu’elle n’a pas été prise dans Handback, et son heure sera celle de l’ajout. Les photos prises avec l’appareil photo de Handback donnent un dossier plus solide.

Elle aide à montrer que vous étiez là où vous le dites, par exemple sur le parking du loueur. Elle est désactivée par défaut. Activez-la dans Settings → Add approximate location to photos. La position est arrondie à environ 100 m avant de quitter votre téléphone, et elle est affichée sur tout lien que vous partagez.

Ouvrez le dossier et touchez Create link (créer un lien). Handback envoie les photos de ce dossier et vous donne un lien du type handback.jazzyazilim.com/v/…. Touchez Send link (envoyer le lien) pour l’envoyer par e-mail ou par message, ou collez-le dans un formulaire de contestation. La personne qui l’ouvre n’a besoin ni de compte ni de l’app.

Ouvrez le dossier, touchez Withdraw link (retirer le lien) sous le lien, puis confirmez. La page indique alors que le lien a été retiré et les photos ne se chargent plus. Vous pourrez créer un lien plus tard ; il aura une nouvelle adresse.

Oui. Les photos que vous ajoutez à un dossier partagé, comme les photos de retour, sont scellées et ajoutées au même lien dès que vous êtes en ligne.

Demandez-lui d’ouvrir le lien et de déposer sa copie de la photo sur la page. Son navigateur calcule l’empreinte et la compare au dossier. La photo déposée n’est envoyée nulle part.

Nous ne pouvons pas le promettre. Chaque entreprise, propriétaire, organisme de caution ou émetteur de carte décide du poids à donner à un dossier. Handback ajoute une heure que vous n’avez pas fixée vous-même et la preuve que les photos n’ont pas été modifiées depuis. Handback n’est pas un conseil juridique ; pour votre situation, adressez-vous à un service de conseil aux consommateurs ou aux locataires.

Un modèle de lettre pour le loueur, le propriétaire ou l’hôte. Elle cite votre dossier et son lien, et demande les preuves de la facture. Vous pouvez la modifier, puis la copier ou l’envoyer. C’est un modèle, pas un conseil juridique. Vérifiez qu’elle convient à votre situation avant de l’envoyer.

Un dossier imprimable : une page de garde, puis chaque photo avec l’heure du téléphone, l’heure du serveur et son empreinte, et le lien de vérification. Utile quand un formulaire n’accepte que des pièces jointes.

Les dossiers payants et l’abonnement annuel incluent les deux. Sur votre dossier gratuit, ils se débloquent pour un crédit.

• Premier dossier : gratuit.
• Dossier voyage (voiture, séjour ou objets) : 4,99 $, une fois.
• Dossier logement (un logement) : 14,99 $, une fois.
• Annuel : 29,99 $ par an pour des dossiers illimités. Renouvelé jusqu’à résiliation.

Prix américains. L’App Store affiche le prix dans votre devise avant le paiement.

Allez dans Settings et touchez Restore purchases (restaurer les achats). Vérifiez que vous êtes connecté à l’App Store avec le même compte Apple que celui utilisé pour l’achat.

Cela arrive avec la fonction Autorisation d’achat ou quand une banque demande une vérification. Le crédit est ajouté dès qu’Apple confirme l’achat. Si Handback était fermé à ce moment-là, il arrive à la prochaine ouverture de l’app.

L’abonnement est géré par Apple. Sur votre iPhone, ouvrez Réglages → [votre nom] → Abonnements → Handback et touchez Annuler l’abonnement. Résiliez au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour ne pas être débité de l’année suivante. Vous gardez des dossiers illimités jusqu’à la fin de l’année payée, et tous vos dossiers restent à vous.

Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement.

Apple gère tous les paiements, donc les demandes de remboursement se font auprès d’Apple sur reportaproblem.apple.com. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement nous-mêmes.

Non. Handback fonctionne sans inscription. Vos dossiers sont sur votre iPhone, donc sauvegardez votre téléphone pour les garder.

Les dossiers suivent une sauvegarde iCloud ou sur ordinateur de votre iPhone. Restaurez le nouveau téléphone à partir de cette sauvegarde. Les liens partagés continuent de fonctionner dans tous les cas, car ils sont sur notre service de preuve.

1. Retirez les liens partagés que vous voulez faire disparaître.
2. Allez dans Settings et touchez Delete all files from this phone (supprimer tous les dossiers de ce téléphone), puis confirmez.
3. Pour supprimer aussi vos enregistrements de nos serveurs, écrivez à info@jazzgames.net avec l’identifiant d’installation affiché en bas de Settings.

La Politique de confidentialité explique précisément ce que nous supprimons et la petite partie du dossier que nous devons garder. Si vous avez l’abonnement annuel, résiliez-le aussi auprès d’Apple.